Effektiv kommunikasjon er en viktig del av enhver arbeidsplass. Ikke bare gir det produktivt og effektivt samarbeid, men det bidrar også til å fremme et positivt, inkluderende arbeidsmiljø.

Men hver enkelt i et team kan kommunisere annerledes. Nøkkelen til effektiv kommunikasjon er å forstå disse forskjellige kommunikasjonsstilene, identifisere hvordan de oppstår og sette opp praktiske strategier for å forbedre kommunikasjonen. Ved å få en dyp forståelse av de forskjellige kommunikasjonsstilene, kan vi forbedre samhandlingen vår på arbeidsplassen, bygge bedre relasjoner mellom kolleger og forbedre produktiviteten.

De fire hovedkommunikasjonsstilene

Det er fire hovedkommunikasjonsstiler som folk kan engasjere seg i. Ofte vil folk dreie mot hovedsakelig å bruke én type kommunikasjonsstil, men avhengig av situasjonen kan noen ganger folk bruke en blanding av dem alle.

Sikker kommunikasjon

Sikker kommunikasjon vil innebære høyttaleren står opp for det de vil. Dette kan involvere deres egne behov og velvære, men også andres behov. De vil vanligvis være rolige, respektfulle og høflige, men vil ofte være direkte og komme raskt til poenget.

Sikker kommunikator tar gjerne på seg prosjekter, men vil beskytte sine og andres grenser. Imidlertid blir de sjelden for aggressive eller defensive når de kommuniserer. I stedet vil de ha som mål å kommunisere deres behov og følelser på en enkel måte, samtidig som de sørger for at andre mennesker føler seg komfortable. De vil prøve å samarbeide for å komme til en konklusjon som passer deres behov, og de vil arbeide for et kompromiss når det er nødvendig.

Passiv kommunikasjon

Passive kommunikatorer vil ofte være stille i diskusjoner og unngå å uttrykke sine tanker, følelser eller ideer. De vil vanligvis unngå å ta stilling på en eller annen måte i en debatt og kan vente på at noen andre skal ta ledelsen. De kan noen ganger bruke indirekte språk for å snakke rundt et emne i stedet for å ta det direkte, noe som kan føre til misforståelser.

Folk som bruker en passiv kommunikasjonsstil vil ofte prøve å unngå konflikt. De er generelt glade for å følge strømmen og er ganske omgjengelige, men dette kan også bety at de ikke sier ifra når det er et problem. De kan slite med å sette grenser og kan finne det vanskelig å presse tilbake og si «nei» når det er nødvendig.

Aggressiv kommunikasjon

Folk som bruker en aggressiv kommunikasjonsstil vil være selvsikre og direkte. De vil ofte dominere samtalen, noen ganger avbryte andre og ta kontroll over diskusjonen. Vanligvis er deres primære mål å få frem sitt eget poeng, å kommunisere sine egne behov, ofte på bekostning av andre.

Aggressive kommunikatorer kan være sløve til det punktet at de noen ganger er frekke. De vil ofte være motstandsdyktige mot å gå på akkord med andre, i stedet for å få sin egen vilje. Fra dette kan de være avvisende overfor andres grenser og kan til og med noen ganger gå over i personlige angrep på andre.

Passiv-aggressiv kommunikasjon

Som navnet antyder, en passiv-aggressiv kommunikasjon stil vil være en blanding av både aggressiv og passiv kommunikasjonsform. De vil typisk virke passive på overflaten, men vil ha mer aggressive mål. De vil vanligvis ikke kommunisere behovene sine tydelig, noe som kan føre til misforståelser.

Denne typen kommunikatører vil ofte være indirekte og unngå å håndtere problemet direkte. De vil ofte ikke si hva de mener eller bruke tilslørt språk som de kan benekte senere. De vil unngå direkte konflikter, men kan fortsatt ty til personlige angrep, i form av sarkasme eller å snakke med andre bak folks rygg.

Hvordan samhandle med ulike kommunikasjonsstiler på jobben

Hver type kommunikasjonsstil vil trenge en litt annen tilnærming for å samhandle effektivt.

Hvordan administrere en selvsikker kommunikator

Sikker kommunikator vil sette pris på direkte samtaler. Når du snakker med en selvsikker kommunikator, mål å snakke konsist og saklig. Når du gir tilbakemelding, vær ærlig og prøv å holde deg til praktiske, handlingsrettede punkter.

Oppmuntre folk som bruker en selvsikker kommunikasjonsstil til å dele ideene sine. Du bør alltid erkjenne og respektere deres perspektiv verbalt, selv om du har en annen mening, men du bør ikke vike unna for å uttrykke dine egne ideer.

Hvordan kommunisere effektivt som en selvsikker kommunikator

Hvis du vet at du er en selvsikker kommunikator, kan det hende du må bruke tålmodighet i en diskusjon. Ikke alle snakker kanskje så direkte som du vil, men du bør sikte på å holde deg rolig og la folk få frem poenget de trenger å gjøre på den måten de trenger for å gjøre det. Husk at noen situasjoner vil kreve forskjellige kommunikasjonsstiler.

Du må kanskje også tilby trygghet til andre. Noen mennesker kan forveksle direkteheten din med sløvhet, så vær oppmerksom på hvordan andre kan reagere på talen din, og gi trygghet når det kan være nødvendig, slik at folk forstår at du kommer fra et godt sted.

Hvordan administrere en passiv kommunikator

Folk som ofte bruker en passiv kommunikasjonsstil kan trenge ekstra støtte og oppmuntring for å bidra til diskusjoner. Dette kan innebære å spørre dem direkte om deres tanker eller meninger i en gruppesetting og sørge for at de har plass til å si sin mening.

Det kan også være nyttig å sikre at du har skapt et miljø der de føler seg komfortable med å snakke. opp. De skal ikke føle seg presset til å bidra, men i stedet føle seg trygge til å snakke uten å dømme. Noen ganger kan det være nyttig å tilby en alternativ kommunikasjonsplattform. Selv om noen mennesker kanskje ikke liker å ta opp et poeng i en gruppesammensetning, kan de være mer komfortable med å snakke en-til-en eller via skriftlig kommunikasjon som e-post.

Hvordan kommunisere effektivt som en passiv kommunikator h4>

Hvis du ofte bruker den passive kommunikasjonsstilen, kan du finne det nyttig å praktisere et mer selvsikkert språk. Dette kan hjelpe deg med å få frem poenget ditt i diskusjoner og sikre at du får den støtten du trenger på jobben. Noen mennesker synes det er fordelaktig å øve på det de vil si før et møte, selv om det ofte vil være situasjoner der du må være spontan.

Forsikre deg om at du vet hva dine mål og mål er. Sett grenser for deg selv og minn deg selv på at det er OK å si "nei" for å beskytte ditt velvære. Vær åpen for samarbeid og diskuter dine behov og ideer med andre.

Hvordan administrere en aggressiv kommunikator

Når du samhandler med noen som bruker en aggressiv kommunikasjonsstil, er det viktig å holde seg rolig . Det kan være lett å bli defensiv, spesielt hvis noen har ty til personlige angrep, men dette vil ikke resultere i effektiv kommunikasjon. Unngå i stedet personlige angrep selv og sørg for at samtalen holder seg til det aktuelle problemet. Fokuser på det de faktisk prøver å si, og arbeid for å finne en løsning.

Du bør også sørge for å sette grenser for aggressive kommunikatorer. Du bør gi beskjed til dem om at du ønsker å bli adressert på en profesjonell og respektfull måte, og det gjelder alle på laget. Hvis noen er ofte og svært aggressive, bør du se til linjelederen eller HR for mer støtte.

Hvordan kommunisere effektivt som en aggressiv kommunikator

Hvis du finner ut at du bruker en aggressiv kommunikasjonsstil på jobben, kan det være fordelaktig å identifisere hva som trigger deg til aggresjon. Ofte kommuniserer folk i en aggressiv stil på grunn av frustrasjon eller stress – prøv å finne ut hva som presser deg mot aggresjon og arbeid for å diskutere dette med lederen din, for å prøve å løse problemet ved årsaken.

Du kan også finne det nyttig å trekke pusten før du svarer. Ofte vil aggressive kommunikatører reagere før de tenker, noe som kan resultere i upassende språk. Tenk i stedet før du snakker, og prøv å vurdere andres behov, følelser og grenser.

Hvordan administrere en passiv-aggressiv kommunikator

Når du samhandler med en passiv- aggressiv kommunikator, må forbli rolig og profesjonell. I stedet for å bli avsporet av oppførselen deres, fokusere på fakta i saken. Hvis de ikke kommuniserer tydelig, be dem om å avklare hva det er de sier. Noen ganger kan det være bedre å be dem om å avklare skriftlig, slik at det ikke kan være noen tvetydighet.

Du bør oppmuntre dem til å være direkte og åpne. Sørg for at du har skapt et miljø der de kan være komfortable med å si sine sanne tanker og behov. Hvis noen konsekvent engasjerer seg i passiv-aggressiv atferd, kan det være nyttig å ta det opp i et en-til-en-møte. Spør dem hva de tror forårsaker atferden og prøv å finne en løsning.

Hvordan kommunisere effektivt som en passiv-aggressiv kommunikator

Hvis du har tendenser til passiv-aggressiv kommunikasjon, du bør ha som mål å reflektere over hva som forårsaker denne atferden. Det kan være at du ikke føler deg komfortabel med å være direkte i diskusjoner, eller du kan føle at det er problemer med folk som ikke blir adressert. Når du kan identifisere årsaken, snakk om det med lederen din eller en annen passende kanal. Du bør ta sikte på å få det løst så snart som mulig, i stedet for å la det stivne, da dette kan forverre problemet.

Tenk på hvordan du kan kommunisere problemene dine på en konstruktiv måte. Prøv å diskutere frustrasjonene dine på en måte som fungerer mot en løsning eller kompromiss med kollegene dine.

Tips for å forbedre kommunikasjonen på jobben

Her er noen praktiske strategier for å forbedre kommunikasjonen på arbeidsplassen .

Skap et miljø for åpen kommunikasjon

En av de viktigste måtene å forbedre kommunikasjonen på jobben er å sikre at du har skapt et miljø som fremmer åpen og ærlig kommunikasjon fra alle teammedlemmer . Alle skal føle seg komfortable med å si ifra og vite at de vil bli lyttet til uten å dømme.

Ledelsen bør være toneangivende for effektiv kommunikasjon. Du må sette standarden ved å bruke en selvsikker kommunikasjonsstil for å vise andre at det er OK å snakke direkte mens du er empatisk overfor andre. Du bør bruke konstruktiv kritikk når det er nødvendig og alltid anerkjenne folks perspektiver hvis de er forskjellige fra dine egne.

Bruk de riktige plattformene for de riktige diskusjonene

Du bør alltid ha som mål å bruke rett plattform for de rette diskusjonene. Hvis du for eksempel har noe som krever samarbeid, kan et møte være best. Dette kan tillate alle i teamet å bidra med sine tanker og ideer, samt reise bekymringer og identifisere hvor de kan trenge ekstra støtte fra andre.

Men hvis du bare trenger å varsle folk om noe, heller enn å be om samarbeid, kan en e-post være det beste alternativet. Du kan alltid begynne med en e-post, la alle lese gjennom informasjonen og detaljene, og deretter se om et oppfølgingsmøte er nødvendig.

I tillegg til å bruke de riktige plattformene, bør du også bruke de riktige verktøyene. I et samarbeidsmøte kan du bruke en whiteboard for å notere alles ideer. Dette vil sikre at alle vet at de vil bli hørt, og deres ideer vil bli vurdert. Du kan deretter ta et bilde av tavlen eller be noen om å skrive det opp i et dokument og dele det rundt etter møtet, for å sikre at ingen ideer går tapt.

Samle inn tilbakemeldinger regelmessig

Til slutt bør du ofte samle inn tilbakemeldinger fra teamet for å få deres tanker om kommunikasjonsstilene på arbeidsplassen. Dette bør inkludere ledelsens kommunikasjonsstil så vel som miljøet og hvor komfortable de føler med å si ifra. Du kan også spørre hva de synes om hvordan teamet kommuniserer for øyeblikket og eventuelle forbedringer de tror kan gjøres. Mål å handle på denne tilbakemeldingen og foreta endringene der det er nødvendig.

Kommuniser effektivt på jobben med Nobo

Nobo har en rekke verktøy og arbeidsplassløsninger som hjelper deg å få mest mulig ut av arbeidsplassen din og nyt effektiv, produktiv kommunikasjon. Fra mobile tavler til what'relipchart "> du må få mest mulig ut av møtene dine.